УВАГА!!! ТОВ «ФК «СИНЕРГІЯ» не надає послуги зі споживчого кредитування.
Інформація про розмір винагороди фінансової установи у разі, коли вона пропонує фінансові послуги, які надаються іншими фінансовими установами:
Товариства не надає і не пропонує фінансові послуги, які надаються іншими фінансовими установами, у зв’язку з цим, Товариство не отримує фінансової винагороди від інших фінансових установ.
Інформація про порядок сплати податків і зборів за рахунок фізичної особи в результаті отримання фінансової послуги
На виконання вимоги частини другої статті 12 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» Товариство повідомляє, що отримання клієнтами – фізичними особами від Товариства фінансових послуг, таких як: надання послуг з факторингу; надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту; надання послуг з фінансового лізингу, не передбачає, що клієнт – фізична особа, отримує дохід (об’єкт оподаткування), а Товариство не визнається податковим агентом щодо податку на доходи фізичних осіб у значенні, наведеному у Податковому кодексі України тому не передбачає сплати податків і зборів за рахунок фізичної особи в результаті отримання фінансових послуг.
Інформація про умови надання додаткових фінансових послуг та їх вартість
Правилами надання Товариством фінансових послуг: з факторингу; надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту та надання послуг з фінансового лізингу, не передбачено надання додаткових фінансових послуг Клієнтам. Проте, якщо Товариством надаватимуться додаткові фінансові послуги, то умови надання та їх вартість включатимуться до належним чином оформлених правочинів з обов’язковим дотриманням/виконанням вимог, передбачених чинним законодавством України для таких випадків, зокрема, але невиключно, щодо належного інформування Клієнта про додаткові фінансові послуги в тому числі їх вартість.
Інформація щодо врегулювання простроченої заборгованості з фізичними особами-споживачами фінансових послуг
Товариство не здійснює врегулювання простроченої заборгованості з фізичними особами-споживачами фінансових послуг.
Інформація про правові наслідки та порядок здійснення розрахунків з фізичною особою внаслідок дострокового припинення надання фінансової послуги
Фінансова компанія надає Клієнтам фінансові послуги факторингу, фінансового лізингу, та надання коштів у позику, в тому числі на умовах фінансового кредиту на підставі Договорів. Відповідно до статті 629 Цивільного кодексу України (далі за текстом – «ЦК України»), «договір є обов’язковим для виконання сторонами». Згідно із статтею 631 ЦК України, «строком договору» є час, протягом якого сторони можуть здійснити свої права і виконати свої обов’язки відповідно до договору. Відповідно до статті 525 ЦК України «одностороння відмова від зобов’язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом».
Відповідно до умов Договору:
Дія Договору припиняється:
При достроковому припиненні Договору, відповідно до ст. 653 ЦК України, Сторони не мають права вимагати повернення того, що було виконане ними за зобов’язанням до моменту зміни або розірвання договору, якщо інше не встановлено договором або законом. Якщо договір змінений або розірваний у зв’язку з істотним порушенням договору однією із сторін, друга сторона може вимагати відшкодування збитків, завданих зміною або розірванням договору.
Механізм захисту Товариством прав споживачів та порядок урегулювання спірних питань, що виникають в процесі надання фінансових послуг:
а) можливість і порядок позасудового розгляду скарг споживачів фінансових послуг:
Кожен споживач фінансових послуг Товариства має право звернутися до Товариства як надавача фінансових послуг, а Товариство зобов’язане розглянути його у належний строк.
Загальний порядок вирішення спорів передбачає, що усі суперечки щодо наданих Товариства фінансових послуг мають вирішуватися користувачами шляхом переговорів відповідно до процедур, встановлених правилами надання фінансових послуг, стосовно яких виникла суперечка, за участю Товариства.
Механізм захисту прав споживачів включає можливість та порядок позасудового розгляду скарг споживачів фінансових послуг Товариства.
Скарги й письмові звернення громадян приймаються за адресою: м. Київ, Кудрявський узвіз, буд. 5Б, кімната 620/5, а також на е-mail: Fc_synergia@ukr.net, або за телефоном: (044) 332-79-91. Скарги й письмові звернення громадян розглядаються в порядку, визначеному Законом України «Про звернення громадян».
Термін розгляду скарги або звернення — не більше одного місяця з дня його надходження. Загальний термін розгляду скарги або звернення (у разі його подовження, якщо в місячний строк вирішити порушені у зверненні питання неможливо) не повинен перевищувати сорока п’яти днів.
Спори між сторонами вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення сторонами згоди, вирішення спорів здійснюється у порядку, встановленому договором та чинним законодавством України.
У випадку неможливості врегулювання спірних питань, споживач фінансових послуг може звернутися до Національного банку України, наділеного функцією по здійсненню захисту прав споживачів фінансових послуг за контактною інформацією на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку України: https://bank.gov.ua/ або до судових органів у порядку, визначеному законодавством України.
Зі своїми правами як споживачів фінансових послуг можна також ознайомитися також у нормативних актах:
Закон України “Про захист прав споживачів”
Закон України “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг”
б) наявність гарантійних фондів або компенсаційних схем, які застосовуються відповідно до законодавства:
Наявність гарантійних фондів або компенсаційних схем законодавством не передбачено.
Інформація про реквізити органу, який здійснює державне регулювання ринків фінансових послуг, а також реквізити органів з питань захисту прав споживачів:
Національний банк України
Адреса для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601
Адреса для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601
Телефон довідкової телефонної служби: 0 800 505 240
Режим роботи: Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45
Громадська приймальня: вул. Інститутська, 12, кімн. 24
пошта: nbu@bank.gov.ua
Веб-сайт: bank.gov.ua.
Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів
Адреса: 01001, місто Київ, вулиця Бориса Грінченка, будинок 1.
Відділ звернення громадян:
Телефон: (044)-279-79-89.
пошта: z-elena@consumer.gov.ua.
Веб-сайт: dpss.gov.ua.